Všeobecné podmínky
1. Všeobecná ustanovení:
1. 1. Tyto všeobecné podmínky upravují podmínky smluvního vztahu mezi firmou Vlajky.EU s.r.o., (dále jen dodavatel) a objednatelem.
1. 2. Předmětem smluvního vztahu mezi dodavatelem a objednatelem je závazek zajistit poskytnutí služeb vždy v takovém rozsahu, kvalitě a čase, jaké jsou definovány na webových stránkách dodavatele www.vikendove-pobyty-wellness.cz , při respektování volných kapacit dodavatele, a to na základě písemné předchozí písemné objednávky odběratele. Smlouva nabývá platnosti v okamžiku zaplacení objednané služby objednatelem a dodání závazného potvrzení objednávky dodavatelem.
1. 3. Po potvrzení objednávky dodavatelem a zaplacení služeb objednatelem vytvoří dodavatel na přání klienta dárkový poukaz, na kterém bude definováno číslo certifikátu a datum jeho platnosti (zpravidla 6 měsíců od zaplacení služby odběratelem). Dárkový certifikát je přenosný na třetí osobu, která může čerpat služby, objednané a zaplacené objednatelem po dohodě s dodavatelem.
1. 4. Platnost certifikátu je zpravidla 6 – 12 (slovy šest až dvanáct) měsíců od data zaplacení služby objednatelem (možnost změny po dohodě s dodavatelem). Jeho platnost vyprší datem vyčerpání zaplacené služby objednatelem či uplynutím doby platnosti dárkového certifikátu.
1. 5. Dodavatel se zavazuje nakládat s osobními údaji klientů objednavatele ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění.
1. 6. Služby, které dodavatel nabízí, jsou specifikovány na internetové adrese www.vikendove-pobyty-wellness.cz.
2. Možnosti objednání:
2.1. Elektronická objednávka: objednávkový formulář, který se nachází na internetové adrese www.vikendove-pobyty-wellness.cz , dodavatel zajistí potvrzení objednávky objednateli.
2. 2. Pomocí e-mailové adresy specifikované na internetových stránkách dodavatele www.vikendove-pobyty-wellness.cz , dodavatel zajistí potvrzení objednávky objednateli.
2. 3. Telefonicky na telefony dodavatele, které jsou definovány na internetových stránkách dodavatele www.vikendove-pobyty-wellness.cz , dodavatel zajistí potvrzení objednávky objednateli.
2. 4. Osobně v provozovně dodavatele Vlajky.EU s.r.o. – Na Sekyrce 2, Praha 6, 160 00.
2. 5. Objednatel odesláním objednávky prohlašuje, že je seznámen se všeobecnými podmínkami a nákupním řádem dodavatele a že s těmito podmínkami souhlasí.
3. Cena služeb:
3. 1. Platné ceny jsou uvedeny na internetových stránkách dodavatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zahrnují konkrétné služby, které dodavatel nabízí. Ceny jsou uvedeny za 2 osoby (pokud není uvedeno jinak) ve dvoulůžkovém pokoji. Při jiné specifikaci ze strany objednatele se cena může měnit (jednolůžkový pokoj, pouze jedna osoba apod…).
3. 2. Cena objednané služby obsahuje náklady na zprostředkování poskytnutí objednané služby a náklady na informační materiály a služby zprostředkovatele. Cena služby neobsahuje náklady na doručení dárkového balíčku, náklady na pojištění držitele certifikátu, náklady držitele certifikátu na dopravu do místa poskytnutí služby, ani další náklady objednatele spojené s plněním objednané služby.
3. 3. Objednatel se po odeslání závazné objednávky zavazuje, že dodavateli uhradí cenu sjednané služby. Dodavatel se zavazuje dodat fakturu a na přání objednatele dárkový certifikát.
3. 4. Platbu objednatel může provést bezhotovostním převodem na účet dodavatele, hotově při převzetí dárkového certifikátu, případně dobírkou při doručení dárkového certifikátu na adresu, kterou objednatel uvede v závazné objednávce služby.
4. Plnění zprostředkovatele:
4. 1. Řádně objednatelem objednaná a zaplacená služba bude poskytnuta držiteli dárkového certifikátu. Objednatel nahlásí dodavateli jméno, na které dodavatel zarezervuje službu. Tato služba bude ve vybraném hotelu poskytnuta po předložení platného průkazu totožnosti. Při převedení dárkového poukazu na třetí osobu se objednatel zavazuje seznámit třetí osobu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Dárkový certifikát je nevratný a není možné jej směnit za peníze.
4. 2. Platnost certifikátu je zpravidla 6 – 12 (slovy šest až dvanáct) měsíců od data zaplacení služby objednatelem (možnost změny po dohodě s dodavatelem). Během této doby může objednatel kdykoliv požadovat uplatnění zaplacené služby při respektování volných kapacit a možností dodavatele. Jeho platnost vyprší datem vyčerpání zaplacené služby objednatelem či uplynutím doby platnosti dárkového certifikátu. Pokud daná lhůta platnosti certifikátu vyprší je možné ji po dohodě prodloužit za poplatek do 500 Kč bez DPH.
5. Rezervace služby:
5. 1. Pro čerpání objednané a zaplacené služby musí objednatel provést rezervaci – udat konkrétní požadovaný termín čerpání služby (v době platnosti dárkového certifikátu) a jméno, na které má být služba rezervována – při čerpání na daném místě je třeba předložit platný doklad totožnosti. Rezervaci je možno provést pouze u dodavatele.
5. 2. Rezervace je možno provést telefonicky, e-mailem či při osobní návštěvě s tím, že po potvrzení volné kapacity je rezervace závazná. Pokud objednatel v rezervovaném čase nevyčerpá objednanou službu, jeho nárok na náhrady případně vrácení peněz, případně změnu termínu zaniká.
6. Storno podmínky:
6. 1. Objednatel může zrušit svou závaznou rezervaci bezplatně, pokud tak provede do 72 hodin před předpokládaným příjezdem objednatele. Pokud tak učiní, má objednatel nárok vyžádat si náhradní termín od dodavatele.
6. 2. V případě, že objednatel jednostranně zruší provedenou rezervaci méně než 72 hodin před rezervovaným termínem služby, je oprávněn si sjednat nový termín služby, přičemž je povinen zaplatit zprostředkovateli smluvní pokutu ve výši 100 % částky za objednaný balíček, pobyt.
6. 3. Dodavatel si vyhrazuje právo jednostranně zrušit provedenou rezervaci, a to do 2 pracovních dnů před rezervovaným termínem služby. V takovém případě je povinen držiteli certifikátu zajistit nový, pokud možná nejbližší, termín v rámci doby platnosti certifikátu.
6. 4. Pokud nastanou neočekávané situace – zejména u služeb závislých na klimatických podmínkách, je dodavatel oprávněn zrušit provedenou rezervaci a nabídnout objednateli nový termín rezervace bez smluvní pokuty či náhrady škody.
7. Reklamace:
7. 1. Dodavatel prohlašuje, že není odpovědný za případné vady poskytovaných služeb. V případě, že poskytovatel konkrétní služby poruší své povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy, musí držitel certifikátu uplatnit své právo přímo u poskytovatele, nejpozději však do 3 dnů ode dne poskytnutí služby, resp. ode dne, kdy měla být služba poskytnuta, pokud z důvodů na straně poskytovatele k jejímu poskytnutí nedošlo. Dodavatel poskytne při jednání s poskytovatelem služby pomoc v míře, která bude v dané situaci možná. Podmínky reklamačního řízení a nároky z vad služeb se řídí platnými právními předpisy.
8. Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy za těchto podmínek:
8. 1. V případě, že poskytovatel dané služby již neposkytuje objednanou službu či dojde k zániku daného subjektu. V takovém případě dodavatel vrátí platbu za danou službu či nabídne objednateli obdobnou službu.
8. 2. V případě porušení jakékoliv povinnosti objednatele, plynoucí z těchto všeobecných obchodních podmínek.
9. Objednatel má právo odstoupit od smlouvy za těchto podmínek:
9. 1. V případě porušení povinností ze strany dodavatele.
10. Ochrana osobních údajů:
10. 1. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje objednatelů jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu dodavatele a nejsou poskytovány třetím osobám.
10. 2. Internetové stránky www.vikendove-pobyty-wellness.cz mohou obsahovat odkazy na internetové stránky jiných subjektů, za jejichž obsah nenese dodavatel nenese žádnou zodpovědnost.
11. Další ustanovení:
11. 1. Objednatel případně držitel dárkového certifikátu prohlašuje, že si je vědom toho, že se veškerých poskytovaných služeb účastní na vlastní odpovědnost a na své nebezpečí. Objednatel či držitel dárkového certifikátu je povinen posoudit veškerou svoji způsobilost k bezpečnému čerpání objednané služby. Dodavatel nemá žádnou odpovědnost za škody případně vzniklé držiteli dárkového certifikátu.
11. 2. Dodavatel neodpovídá za žádnou škodu, která by případně mohla vzniknout objednateli, či držiteli dárkového certifikátu v souvislosti s čerpáním objednané služby.
11. 3. V případě, že držitelem dárkového certifikátu bude osoba nezletilá, musí vždy předložit souhlas zákonného zástupce a zajistit doprovod.
11. 4. Pokud držitel dárkového certifikátu při čerpání služby způsobí škodu, odpovídá za ni podle předpisů o náhradě škody sám objednatel.
11. 5. Koupí víkendového pobytu odběratelem se dodavatel zavazuje zajistit poskytnutí služeb vždy v takovém rozsahu, kvalitě a čase, jaké jsou definovány na webových stránkách dodavatele, při respektování volných kapacit dodavatele, a to na základě písemné předchozí písemné objednávky odběratele.
11. 6. Písemná forma je pro účely tohoto ustanovení zachována též použitím prostředků sdělovací techniky, jako je systém elektronické pošty, přičemž pro tyto účely platí uvedené emailové adresy formulář na webových stránkách dodavatele. Objednávka odběratele obsahuje vždy jméno a příjmení klienta, specifikaci objednané služby a termín uskutečnění objednávky.
11. 7. Smluvní strany se zavazují, že veškeré spory budou řešit přednostně dohodou. Pro případné soudní spory strany dojednávají místně a věcně příslušný soud České republiky.
Tým ART DREAMS
